KTcs는 2001년 KT의 114 번호안내 서비스 사업 부문이 분사하여 설립된 KT 그룹의 고객 서비스 플랫폼 전문 기업입니다. 이 회사는 컨택센터 운영, 114 번호안내, 유무선 통신상품 유통을 주요 사업으로 영위하며, 고객과의 접점에서 다양한 정보 서비스와 솔루션을 제공합니다. 최근에는 AI 컨택센터(AICC) 솔루션 'HiQri'를 상용화하고 KT 그룹의 AI 기술 경쟁력을 바탕으로 디지털 전환을 가속화하며, AI 컨택 컴퍼니로의 전환을 추진하고 있습니다. KTcs의 서비스는 통신 서비스 이용 고객부터 일반 생활 정보가 필요한 개인, 그리고 효율적인 고객 응대 시스템을 필요로 하는 기업에 이르기까지 폭넓은 시장에서 활용되고 있습니다.
기업 기본정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 회사명 | (주)케이티씨에스 (KTcs Corporation) |
| 설립일 | 2001년 6월 27일 |
| 대표자 | 지정용 |
| 기업형태 | 주식회사, 대기업 |
| 상장여부 | 유가증권시장(코스피) 상장 (2010년 9월 16일) |
| 본사 주소 | 대전광역시 서구 갈마로 160 (괴정동) |
| 업종 | 기타 정보 서비스업 (한국표준산업분류 J63999) |
| 홈페이지 | www.ktcs.co.kr |
| 직원수 | 8,552명 (2026년 9월 28일 기준) (일부 자료에서는 9,000명 이상으로 보고됨 ) |
| 자본금 | 238억 4,250만원 (2025년 기준) |
주요 사업과 제품
KTcs는 고객 서비스 전문 기업으로서 다양한 사업 영역에서 활동하고 있습니다.
- 컨택센터 서비스: KT 고객센터 운영을 비롯하여, 오픈마켓 컨택센터 등 외부 기업 및 기관에 대한 컨택센터 아웃소싱(BPO) 서비스를 제공합니다. 이는 고객 상담, 서비스 개시, 기술 컨설팅 등 전반적인 고객 응대 업무를 포함합니다.
- 114 번호안내 사업: 전통적인 114 전화번호 안내 서비스와 함께, 스마트 114 전화 안내 애플리케이션을 통해 생활 정보를 제공하고 있습니다.
- 유통 사업: KT와의 위탁 계약을 통해 유무선 통신상품(인터넷, 전화, 휴대폰 등)을 직영매장 및 위수탁 대면 채널을 통해 고객에게 판매합니다.
- AI 컨택센터(AICC) 솔루션: AI 기술 확산에 발맞춰 자체 AICC 솔루션인 'HiQri'를 상용화하고, KT AICC 도입 및 고도화를 통해 고객 맞춤형 컨택센터를 제공하며 AI 컨택 컴퍼니로의 전환을 추진하고 있습니다. 이를 위해 사내 AI Warrior 500명 육성 등 인재 양성에도 힘쓰고 있습니다.
- 기타 정보 서비스: 스팸 차단 애플리케이션 '후후'와 맛집 추천 애플리케이션 '콕콕114' 등을 운영하며 생활 정보 제공 및 중개 사업을 확장하고 있습니다. 또한 강사 및 컨설팅 사업, DB 마케팅업 등 다양한 부대 사업을 영위하고 있습니다.
모회사·계열사 관계
KTcs는 대한민국 최대 통신 기업인 KT(주식회사 케이티)의 주요 계열사입니다. KT 그룹은 ICT, 금융, 위성방송 서비스 등 다양한 분야에서 사업을 영위하고 있으며, KTcs는 그룹 내에서 고객 서비스 및 유통 부문을 담당하는 핵심적인 역할을 수행합니다. 주요 종속기업으로는 케이티커머스(주)와 (주)후후앤컴퍼니가 있습니다.
최신 확인 가능한 실적
KTcs의 최신 실적은 다음과 같습니다.
- 2026년 상반기 (연결기준): 전년 동기 대비 매출액은 1.9% 감소했으나, 영업이익은 3.6% 증가하고 당기순이익은 4.1% 증가했습니다. 이는 매출 감소에도 불구하고 비용 효율화를 통해 수익성이 개선되었음을 보여줍니다.
- 2026년 2분기 (별도 잠정 실적): 매출액은 1,613억 8,900만원으로 전년 동기(1,626억 1,800만원) 대비 0.8% 감소했습니다. 영업이익은 76억 800만원으로 전년 동기(87억 5,800만원) 대비 13.1% 감소했으며, 당기순이익은 57억 9,400만원으로 전년 동기(66억 7,100만원) 대비 13.1% 감소했습니다.
- 2025년 연간 (연결기준): 매출액은 6,715억 9,260만원을 기록했습니다. 주요 재무 지표로는 EPS 548원, BPS 5,605원, PER 3.86배, PBR 0.38배, EBITDA 552.4억원을 기록했습니다.
연봉정보
KTcs의 연봉 정보는 공시 자료, 채용 공고, 그리고 취업 플랫폼 추정치에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. 아래 표는 각 출처별로 확인 가능한 연봉 정보를 정리한 것입니다.
*위 연봉 정보는 기준 시점, 대상 법인, 출처 및 산출 방식에 따라 실제와 차이가 있을 수 있습니다. 특히 플랫폼 추정치는 비과세 항목, 성과급, 계약직 포함 여부 등에 따라 변동될 수 있으므로 참고 자료로 활용하시기 바랍니다. 신입 연봉은 평균 급여와 다르게 책정될 수 있습니다.
채용과 지원 전 확인사항
KTcs는 KT 그룹의 안정적인 기반 위에서 고객 서비스 및 정보 통신 분야의 전문성을 쌓을 수 있는 기회를 제공합니다. 취업 준비생과 거래처 담당자는 다음 사항들을 고려하여 KTcs에 대한 이해를 높일 수 있습니다.
- KT 그룹의 안정성과 성장성: KTcs는 KT의 주요 계열사로서 안정적인 사업 기반을 가지고 있으며, KT 그룹의 디지털 전환 전략에 발맞춰 AI 컨택센터 등 신기술 분야로 사업을 확장하고 있습니다.
- 고객 서비스 전문성: 오랜 기간 축적된 컨택센터 운영 노하우와 114 번호안내 서비스 경험을 바탕으로 고객 서비스 분야에서 독보적인 전문성을 보유하고 있습니다.
- AI 및 디지털 전환 노력: 자체 AICC 솔루션 'HiQri' 개발 및 AI 인재 육성을 통해 AI 컨택 컴퍼니로의 전환을 적극적으로 추진하고 있어, 관련 분야에 대한 관심과 역량을 가진 지원자에게는 좋은 기회가 될 수 있습니다.
- 전국적인 네트워크: 서울과 대전 본사를 비롯해 부산, 광주, 제주 등 전국 7개 지역사업단을 운영하며 폭넓은 사업 영역과 근무 기회를 제공합니다.
- 다양한 복리후생: 4대 보험, 경조사비, 연차수당, 퇴직연금, 통신비 지원, 복지포인트, 자녀 학자금 지원, 주택자금 및 생활안정자금 대출, 수련관/콘도 휴양시설 이용 지원, 의료비 지원, 모성보호 제도 등 다양한 복리후생 제도를 운영하고 있습니다. 다만, 성과급은 없는 수준이며 상여금은 정기적으로 지급된다는 기업 리뷰도 있습니다.
- 인재상: KTcs는 '신뢰(TRUST)', '열정(PASSION)', '화합(HARMONY)'을 핵심 가치로 삼는 인재를 중요하게 생각합니다. 열린 사고와 전문성, 주인의식, 그리고 협업 능력을 갖춘 인재를 선호합니다.
FAQ
Q1: KTcs는 어떤 회사인가요?
KTcs는 2001년 KT의 114 번호안내 서비스 사업 부문이 분사하여 설립된 KT 그룹의 고객 서비스 전문 기업입니다. 컨택센터 운영, 114 번호안내, 통신상품 유통 등을 주요 사업으로 하며, 최근에는 AI 컨택센터(AICC) 솔루션 개발 및 도입을 통해 AI 기반의 고객 서비스 혁신을 선도하고 있습니다.
Q2: KTcs의 주요 사업 분야는 무엇인가요?
KTcs의 주요 사업 분야는 크게 세 가지로 나눌 수 있습니다. 첫째, KT 고객센터 및 외부 기업/기관의 컨택센터를 운영하는 컨택센터 서비스 사업입니다. 둘째, 114 전화번호 안내 및 스마트 114 앱을 통한 생활 정보 제공 사업입니다. 셋째, KT의 유무선 통신상품을 판매하는 유통 사업입니다. 또한 AI 컨택센터 솔루션 'HiQri' 개발 및 강사/컨설팅, 앱 서비스 등 다양한 부가 사업도 영위하고 있습니다.
Q3: KTcs의 채용 과정에서 중요하게 평가하는 역량은 무엇인가요?
KTcs는 고객 서비스 전문 기업으로서 고객 중심 사고와 소통 능력을 중요하게 평가합니다. 또한 AI 컨택 컴퍼니로의 전환을 추진하고 있는 만큼, 변화에 대한 유연한 사고와 새로운 기술 습득 의지, 그리고 문제 해결 능력도 중요하게 고려될 수 있습니다. 특히 인재상인 '신뢰', '열정', '화합'에 부합하는 태도와 역량을 갖춘 지원자를 선호합니다.
균형 잡힌 결론
KTcs는 KT 그룹의 핵심 계열사로서 대한민국 고객 서비스 산업의 한 축을 담당하고 있습니다. 전통적인 114 번호안내 및 컨택센터 운영 노하우를 바탕으로 안정적인 사업 기반을 유지하며, 동시에 AI 컨택센터 솔루션 개발 및 디지털 전환을 통해 미래 성장 동력을 확보하려는 노력을 지속하고 있습니다. 이는 취업 준비생에게는 안정적인 환경에서 전문성을 키우고 새로운 기술 분야에 도전할 기회를, 거래처 담당자에게는 신뢰할 수 있는 파트너로서 혁신적인 고객 경험을 제공할 잠재력을 의미합니다. 급변하는 정보 서비스 시장에서 KTcs가 지속적인 혁신과 고객 가치 창출을 통해 더욱 발전해 나갈 것으로 기대됩니다.
AI 보조로 작성되었으며, 정보는 기준일(2026-09-28) 이후 변경될 수 있습니다. 취업 또는 거래 결정 전 반드시 회사 공식 자료를 확인하시기 바랍니다.
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